アカウントとデータの削除について

アプリまたはウェブで削除する

1. KCARD78のアプリまたはkcard78.comにログインします。
2. メニューから会員情報を開きます。
3. 退会するを選び、案内を確認して進めます。

退会するとアカウントはすぐに削除され、ログアウトされます。削除後は元に戻せません。

ログインできない場合やアプリを削除した場合

アプリをアンインストールしても、サーバーに保存されたアカウントは削除されません。ログインできない場合は、件名に［アカウント削除］と書いてcontact@kcard78.comまでご連絡ください。登録時に使ったログイン方法（Google・カカオ・ネイバー）とアカウントのメールアドレスをお知らせいただき、本人確認のうえ、遅滞なく（法令で定める期間内に）削除して結果をお知らせします。第三者による削除を防ぐため、登録したメールアドレスからお送りください。

削除される情報

• アカウント情報：ログインプロバイダーとの連携情報、名前（ニックネーム）、メールアドレス、登録時に入力した生年月日
• ログイン状態（セッション）の記録
• タロットの記録：保存されたカード結果、質問、AI解釈
• ご自身が送信したAI解釈の報告と確認記録
• 無料チケット・招待・クーポンなど、アカウントに紐づくイベント情報
• 残りの利用回数（退会すると失われます）

削除せずに保管する情報

法令により保管が必要な記録は、退会しても削除しません。保管の目的が終わった時点で消去します。

• 決済・同意の記録（注文番号、金額、決済時に入力したメールアドレス、同意項目と日時）：5年
• 返金・紛争の処理記録：3年
• 退会時点の残り利用回数の記録：返金のお問い合わせに対応するため、上記の記録とあわせて保管

アカウントに紐づかない匿名の利用統計は、個人を特定しないため削除の対象ではありません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

一部の記録だけを消すには

アカウントは残してカードの記録だけを消したい場合は、会員情報でカード履歴の削除を選んで削除できます。

削除する前にご確認ください

• 未使用の有料利用回数がある場合は、退会前に返金のポリシーをご確認ください。退会後は利用回数が失われます。
• Google・カカオ・ネイバーのアカウント自体は削除されません。連携を解除するには、各サービスの設定でKCARD78の連携を解除してください。