返金・解約ポリシー

1. 都度購入の利用券

未使用の1回券・回数券は決済から14日以内に全額返金できます。その後の未使用分と定期購入は返金・解約ポリシーをご確認ください。正常に提供した使用分の返金は制限される場合がありますが、法定の撤回権、未提供、不具合、説明との相違、重複請求に関する権利は制限しません。自動更新の解約と返金申請は別の手続きです。

無料質問券とクーポン特典は現金返金できません。有料回数券の期限は購入から5年です。14日を過ぎた未使用有料回数は未使用分の返金対象額から10%の手数料を控除します。

2. 定期購入

定期購入は、その支払いから14日以内で該当の有料期間にAI解釈の利用がなければ全額返金を申請できます。使用後またはそれ以降は提供履歴、未提供期間、適用法令に基づき可否と金額をご案内します。定期購入は自動計算の回数券返金一覧に表示されない場合があるため、メールで申請してください。

3. 解約とエラー

1回券・回数券は都度払いで自動更新しません。定期購入は選択した月数ごとに割引後の総額を自動請求します。初回決済前に金額・周期・1日の上限を確認し同意してください。1日の回数はアカウントの時間帯の日付変更で更新され、未使用分は繰り越されません。上限後は利用可能な別の質問券を使用し、なければ翌日までお待ちください。次回決済前に会員情報の定期購入管理から更新を解約できます。次回更新が停止し、支払済み期間の終了までは利用できます。解約だけでは過去の支払いは自動返金されません。管理画面が開かない場合はcontact@kcard78.comへご連絡ください。

物品の配送・送料はありません。サーバーで決済完了を確認後、同じログインアカウントに回数または利用期間を反映します。質問送信後にAIが生成しブラウザーに表示するため、通信・AI事業者の状態で待ち時間が変わります。決済後の戻り画面だけでは決済・付与は確定しません。特典が反映されない場合は再読み込み・再ログイン後にお問い合わせください。同じ商品を再購入する必要はありません。技術的なエラーで結果を提供できない場合は質問券または定期購入の当日利用回数を復元し、未復元の場合もお問い合わせできます。

4. 申請と処理

都度購入は会員情報の返金申請またはcontact@kcard78.com、定期購入はメールで申請してください。注文番号・決済日・アカウントのメールをお知らせください。カード番号・CVC・パスワードは不要です。

申請から3営業日以内に確認結果または追加確認事項をご案内します。承認後3営業日以内に元のお支払い方法への返金を依頼します。カード明細への実際の反映日は決済事業者・カード会社により異なります。

ウェブの決済情報はDodo PaymentsのHTTPSホスト型購入画面で、Androidの決済はGoogle Playで処理します。KCARD78はカード番号全体やCVCを収集・保存しません。注文識別子と決済・契約・返金状態はプライバシーポリシーに従い保管します。お問い合わせにカード番号・CVC・パスワードを含めないでください。