환불·해지 정책

1. 일회성 이용권

미사용 1회·횟수권은 결제일로부터 14일 이내 전액 환불합니다. 그 이후의 미사용분과 구독권의 환불 조건·신청 방법은 환불·해지 정책에 따릅니다. 정상 제공된 사용분의 환불은 제한될 수 있지만 법률상 철회권, 미제공·결함·오설명·중복 결제에 대한 권리는 제한하지 않습니다. 자동 갱신 해지와 환불 신청은 별도 절차입니다.

무료 지급된 질문권과 쿠폰 혜택은 현금 환불하지 않습니다. 유료 횟수권의 유효기간은 구매일부터 5년입니다. 14일 이후의 미사용 유료 횟수는 미사용분의 환불 대상 금액에서 10%의 수수료를 공제합니다.

2. 구독권

구독권은 해당 결제일부터 14일 이내이고 해당 유료 기간의 AI 이용 내역이 없다면 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 사용한 구독 또는 그 이후의 요청은 제공 내역·미제공 기간·적용 법령을 확인하여 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다. 구독권은 자동 계산되는 횟수권 환불 목록에 표시되지 않을 수 있으므로 이메일로 신청해 주세요.

3. 해지와 오류

1회·횟수권은 한 번만 결제되며 자동 갱신되지 않습니다. 구독권은 선택한 개월 수마다 할인 후 총액이 자동으로 청구됩니다. 첫 결제 전에 금액·주기·일일 이용 한도를 확인하고 동의해야 합니다. 일일 횟수는 계정의 기준 시간대에 따라 날짜가 바뀔 때 새로 부여되며 사용하지 않은 일일 횟수는 이월되지 않습니다. 한도 소진 후에는 사용할 수 있는 별도 질문권이 있으면 이를 사용하고, 없으면 다음 날까지 기다려야 합니다. 회원 정보의 구독 관리에서 다음 결제 전에 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 갱신을 중단하며 이미 결제한 기간의 종료일까지 이용할 수 있고, 해지만으로 이전 결제가 자동 환불되지는 않습니다. 구독 관리가 열리지 않으면 contact@kcard78.com로 문의하세요.

실물 배송이나 배송비는 없습니다. 결제 완료를 서버에서 확인하면 같은 로그인 계정에 이용 횟수 또는 구독 기간을 반영합니다. 질문을 제출하면 AI가 해석을 생성하여 브라우저에 표시하므로 네트워크와 AI 상태에 따라 대기 시간이 달라질 수 있습니다. 결제 복귀 화면만으로 결제나 지급이 확정되는 것은 아닙니다. 결제 후 혜택이 보이지 않으면 새로고침·재로그인 후 문의해 주세요. 시스템 오류로 AI 결과를 제공하지 못하면 차감된 이용 횟수 또는 구독의 당일 사용분을 복구합니다. 복구되지 않은 경우에도 문의할 수 있으며 같은 상품을 다시 결제할 필요는 없습니다.

4. 신청과 처리

일회성 이용권은 회원 정보의 환불 신청 또는 contact@kcard78.com로 신청합니다. 구독권은 contact@kcard78.com로 신청해 주세요. 주문번호·결제일·계정 이메일을 알려 주세요. 카드번호·CVC·비밀번호는 필요하지 않습니다.

환불 요청은 접수 후 3영업일 이내에 검토·처리 결과 또는 추가 확인 사항을 안내합니다. 승인된 환불은 승인 후 3영업일 이내 원래 결제 수단으로 반환을 요청하며, 카드사에 실제 반영되는 시점은 결제 사업자와 카드사에 따라 달라집니다.

웹 결제 정보는 Dodo Payments의 HTTPS 결제 화면에서, Android 결제는 Google Play에서 처리합니다. KCARD78은 카드번호 전체나 CVC를 수집·저장하지 않습니다. 주문 식별자와 결제·구독·환불 상태는 개인정보 처리방침에 따라 보관합니다. 문의할 때 카드번호·CVC·비밀번호를 보내지 마세요.