KCARD78 · POLICY
Eliminación de cuenta y datos
Cómo eliminar tu cuenta de KCARD78 y tus registros guardados por ti mismo, o solicitar la eliminación por correo. La app de Android y el sitio web usan la misma cuenta.
Elimínala desde la app o la web
- Inicia sesión en la app de KCARD78 o en kcard78.com.
- Abre Cuenta desde el menú.
- Elige Eliminar cuenta, lee el aviso y confirma.
Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra la sesión. No se puede deshacer.
Si no puedes iniciar sesión o ya borraste la app
Desinstalar la app no elimina la cuenta guardada en nuestros servidores. Si no puedes iniciar sesión, escribe a contact@kcard78.com con [Eliminar cuenta] en el asunto. Indícanos el método de acceso que usaste (Google, Kakao o Naver) y el correo de la cuenta. Tras verificar que es tu cuenta, la eliminaremos sin demora indebida, dentro del plazo que exige la ley, y te avisaremos. Escribe desde el correo con el que te registraste para que nadie más pueda eliminar tu cuenta.
Qué se elimina
- Datos de la cuenta: información del proveedor de acceso vinculado, nombre (apodo), correo y la fecha de nacimiento indicada al registrarte
- Registros de sesión
- Tu historial de tarot: resultados de cartas, preguntas e interpretaciones con IA guardadas
- Los reportes de contenido de IA que enviaste y sus registros de revisión
- Créditos gratuitos, invitaciones, cupones y otra información de eventos vinculada a la cuenta
- Los usos restantes, que se pierden al eliminar la cuenta
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Los registros que debemos conservar por ley no se borran al eliminar la cuenta. Se eliminan cuando termina la finalidad de conservación.
- Registros de pago y consentimiento (número de pedido, importe, el correo indicado al pagar, apartados aceptados y hora): 5 años
- Registros de reembolsos y disputas: 3 años
- Un registro de los usos restantes en el momento de la eliminación, conservado junto con los anteriores para atender consultas de reembolso
Las estadísticas de uso anónimas no están vinculadas a tu cuenta ni te identifican, por lo que no forman parte de la eliminación. Consulta la Política de privacidad para más detalles.
Para borrar solo algunos registros
Para conservar tu cuenta y borrar solo el historial de cartas, usa Cuenta y el control para eliminar el historial de cartas.
Antes de eliminar
- Si tienes créditos de lectura de pago sin usar, lee la Política de reembolsos y créditos antes de eliminar. Se pierden al eliminar la cuenta.
- Tu cuenta de Google, Kakao o Naver no se elimina. Para quitar la conexión, revoca KCARD78 en los ajustes de ese servicio.